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學習雷鋒強作風 便民公交零距離

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今年以來，市公交集團以加強能力作風建設為抓手，積極圍繞全年重點工作，不斷豐富活動載體，扎實提能力強作風優服務。3月3日，在學雷鋒紀念日即將來臨之際，公交集團組織十余名志愿者在中觀社區新時代文明實踐站廣場設置便民服務站，開展“學習雷鋒強作風 便民公交零距離”學雷鋒主題活動，走進社區街道為群眾現場提供公交乘車卡辦理、業務咨詢解答等服務，將實實在在的便民舉措送到社區群眾家門口。

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活動現場，市公交集團志愿者們為中觀社區居民提供線路咨詢、公交卡辦理及充值等服務，宣傳推廣公交卡線上自助充值、自助年審功能。為了提高現場辦卡效率，公交集團與社區相關工作人員對接，提前發布了“公交進社區辦理公交卡”的通知，讓社區群眾提前知曉辦卡類別及注意事項?？紤]到前來辦卡的老年人較多，社區和志愿者提前準備了桌椅板凳和熱水，志愿者們耐心向前來咨詢和辦理業務的老年人講解乘車安全指南，仔細說明公交卡使用時的注意事項，受到了社區群眾的歡迎。據統計，本次活動累計審核、辦理公交卡278張、解答線路咨詢464人次。通過此次活動的開展，充分展現了公交企業深入社區聯系群眾、服務群眾的工作作風，同時也鍛煉提升了公交志愿者服務群眾的工作能力。

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今后，十堰公交集團將以便民志愿服務為抓手，以市民乘客實際需求為導向，積極組織開展各類公益性志愿服務，讓公交品牌持續發光發熱，讓“雷鋒精神”內化于心、外化于行，成為干事創業、愛崗敬業、勇于創新、無私奉獻的精神源泉和不竭動力。